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常見問題

【緞帶小知識問答】
✭為什麼同樣都是緞面帶,看起來和摸起來不一樣?
緞帶由紗織成,同樣的紗,事先處理方式不同,都可織成不同手感與光澤度的緞帶。

✭為什麼緞帶軟硬度不同?
一般美規、尼龍材質緞帶或低成本緞帶,皆喜愛以上漿方式處理,最後緞帶成品手感偏硬。
一般歐規、特多龍材質緞帶,大多以紗線本質表現,無上漿,最後緞帶成品手感偏軟。

✭CR雙緞面帶為什麼這麼柔軟?
CR雙緞面帶為歐規材質。不上漿加工,以天然礦物染料染色而成,紗線一開始經過特別處理,最後織成的緞帶有特殊光澤與天然的軟手感。

✭同樣款式、寬度的緞帶但不同顏色,軟硬度是不是一樣?
同樣材質、同樣寬度但不同顏色緞帶,在軟硬度表現上會因染色需要溫度不同和天然礦物染料因素,最後成品軟硬度會有些微不同。

✭CR緞帶是用什麼染色?
CR緞帶染色皆符合歐盟環保規定,為天然礦物染料,可水洗。

✭若緞帶訂做自己想要的寬度,可以嗎?
可以。客製化重織每款緞帶需有最低量(依照款式不同,最低量不同)。
且每批緞帶寬度會因染色、水洗等過程,而使緞帶成品縮率有些微不同,誤差皆在5%上下。

✭為什麼不同時間購買同顏色的緞帶,顏色稍有不同?
不同批緞帶,因溫度、數量等影響,每批緞帶染色的誤差值皆在5%上下都為合理範圍。

✭什麼是摩擦色牢度?
意指緞帶與物品在強力的摩擦之下,顏色的堅固度。


【購買/運送問答】
✭我有急用,想要明天就收到緞帶?我想要指定時間收貨?
如果您臨時需要我們的商品且在台北市區,建議您付款後並電話聯繫我們,可直接派快遞到萬華門市取貨,以免耽誤到您寶貴的時間。
貨運一律由郵局寄送,無指定時間和日期。

✭我要買多少才有免運?
官網零售購物滿1000元,若含包裝紙則滿2000元,即可享受免運優惠。

✭購買的緞帶能做更換嗎?
很抱歉,因本公司在網路上已提供尺寸、顏色(螢幕皆有5%色差)、照片給顧客挑選,且緞帶為消耗性商品, 考量下一位顧客購買優良品質的權益,我們的商品售出後概不接受退/換貨。(瑕疵商品例外)
網路購買的瑕疵商品如何處理?
如您發現購買的商品有瑕疵,請在收到商品七天內向本公司提出, 我們將提供您退/換貨服務。 瑕疵商品退/換貨請符合以下條件:
一、 退/換貨時商品需為全新,無沾染並附回原包裝配件。
二、如須退貨請將: 統一發票、訂購單、贈品,一併附回。Crystal Rose網站之消費發票,採隨貨寄出的方式寄達,為辦理退貨的必要附件,若遺失恕無法辦理,造成不便,敬請諒解。

✭緞帶都只有3碼裝嗎?是否有大捲的可購買?
緞帶有大碼數裝,以50碼或50米為單位,購買大碼數皆有優惠,可來電洽詢庫存 (02)2302-3968

✭我購買的大碼數紙卷裝緞帶,紙卷上會有一點緞帶的顏色,是正常的嗎?
由於CR緞帶皆由天然礦物環保染料製成,所以摩擦色牢度較容易會有移染情況,為正常現象



【客製化緞帶問答】
✭我經營一家甜點店,是否能訂製緞帶?
我們有客製化印刷緞帶的服務,您只需提供AI檔案,就能幫您印製。歡迎來電洽詢 (02)2302-3968

✭我只需要一點點緞帶,是否能訂製緞帶?
我們只要100碼(1卷)就可客製化印刷,數量為業界最低。歡迎來電洽詢 (02)2302-3968

✭我不會繪圖,是否能訂製緞帶?
可以。我們有提供基本排版與設計服務,歡迎和我們討論。

✭我想要印刷品牌的標準色,可以印嗎?
可以。只要提供Pantone色號,皆可印刷。

✭我想要緞帶染成自己喜歡的顏色,可以嗎?有最低量限制嗎?多久可以拿到?
可以。只要提供Pantone色號,皆可染色。只需負擔一次染色費用,沒有最低量限制。染色週期為14個工作天內。



【課程問答】
✭我都不會用緞帶,有教學嗎?
有。每個月不定時有緞帶課程,可至官網或是臉書查詢。

✭開課時間我都不行上課,有沒有別的時間?
基本上開課時間皆為週末兩日,若需額外時間可和老師另外約一對一家教班,需依老師時間為主安排。

✭我可以帶小孩一起來上課嗎?
因上課器材具一定危險性,為維護兒童安全,謝絕12歲以下孩童在課程區域停留,可至店內其他區域等待或事先告知店家以便進行安排。
12歲以上親友若需陪同課程,皆視同額外獨立上課學員,皆需以一人課程費用計費。

✭我怕我回家忘記上課內容,我想要錄下老師的教學?
課程期間,為尊重老師創作之智慧財產,不得攝影和拍攝老師講解製作過程。如有需要,請自備筆記工具。