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退換貨政策

退換貨處理原則

依消保法第19條,消費者於網站上所購買之商品,可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。鑑賞期並非試用期,若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先來信或來電與客服人員連絡。(客服電話:02-23084712#316|受理時間:週一~週五9:00~18:00)

並請您注意以下事項:
 
CR皆以完美品質呈現給消費者
但因電腦螢幕皆有5%色差,且緞帶本身為零售碼數耗損品
所以瑕疵品外,皆無法退換貨。還請見諒。

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
《二》如您需辦理退換貨時,請E-mail(
crystalroseribbon@gmail.com)或來電至本店,並提供以下資訊:
      1.訂單號碼
      2.姓名及聯絡電話,以及E-mail,地址
      3.退、換貨原因
《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此:
      1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、出貨通知單、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店為您處理退款事宜,若發票或其中物件遺失等,恕不受理退換貨
      2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店時,
恕不受理退換貨 

如有任何問題
請電客服  (02)2308-4712#316 (客服時間週一~週五9:00-18:00)
或寄信至  crystalroseribbon@gmail.com