退換貨處理原則
依消保法第19條，消費者於網站上所購買之商品，可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。鑑賞期並非試用期。因緞帶為可輕易裁切商品，外包裝經拆開即視為試用，不可再申請退貨。
若您發現商品本身有任何瑕疵，請勿使用，並於七日內辦理瑕疵退換貨，退換貨前請先來信或來電與客服人員連絡。
（客服電話：02-23084712#316｜受理時間：週一～週五9:00~18:00）
並請您注意以下事項：
Crystal Rose皆以完美品質呈現給消費者，但因電腦螢幕皆有5%-10%色差，且緞帶本身為零售碼數耗損品，可輕易剪裁。因此除瑕疵品外，皆無法退換貨。還請見諒。
Crystal Rose皆以完美品質呈現給消費者，但因電腦螢幕皆有5%-10%色差，且緞帶本身為零售碼數耗損品，可輕易剪裁。因此除瑕疵品外，皆無法退換貨。還請見諒。
零售緞帶商品和絕版Outlet商品不適用網路購物七天猶豫期之法令，除瑕疵品外，不得以個人喜好與個人期待值作為退貨之因素。
- 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
- 如因瑕疵需辦理退換貨時，請E-mail（crystalroseribbon@gmail.com）或來電至本店，並提供訂單編號、購買姓名和Email帳號。
- 當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：A.請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、出貨通知單、週邊零件、發票、相關配件、贈品等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店為您處理退款事宜，若發票或其中物件遺失等，恕不受理退換貨。
B.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店時，恕不受理退換貨。 - 若因瑕疵退貨而產生全額退款情形，購物金將退回所屬帳號。若只部分退款，則依照該筆訂單比例，購物金部分退回所屬帳號。（此購物金為既有帳號購物金為主，若購物金為特殊活動發放，則不退還。）
- 電腦和手機都存有顏色差異，5%-10%色差不等，寬度尺寸皆已標示清楚，若因顏色和想像不合，非退換貨理由，恕不辦理退換貨。
- 若因無法於期限內取件而導致系統退件者，恕不辦理退換貨。可再補上郵寄費用或可調貨至店內自取。
- 任何因購買者不合理之要求退換貨，而衍生出額外費用，如信用卡手續費、郵寄費、匯費或其他等，皆由購買者自行承擔。
- 選擇便利商店取貨，時間逾期未取貨而造成商品退回衍生出額外退回運費，皆由購買者自行承擔。
- 選擇便利商店取貨，時間逾期未取貨而造成商品退回且要求退款者，刷退信用卡之手續費、匯款之匯費，皆由購買金額扣除後再進行退回金額。
如有任何問題
請電客服 (02)2308-4712#316 （客服時間週一～週五9:00-18:00）
或寄信至 crystalroseribbon@gmail.com
