1. 我們的安心購物承諾
若商品有問題（如瑕疵、破損或與訂單內容不符），請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，我們將協助您處理退換貨事宜。
我們重視每一筆訂單，也會協助您以合理且順暢的方式處理後續問題，讓您安心購物。
2. 七日鑑賞期說明
依中華民國《消費者保護法》第19條規定，消費者於本網站購買商品，自到貨次日起享有七日猶豫期。
鑑賞期係供您評估商品內容是否正確與完整，並非試用期。
退貨商品須維持可回復原狀之完整狀態。
3. 緞帶商品特性說明
由於緞帶屬於可裁切與加工之材料商品，一旦拆封後進行裁切、使用或加工，商品將可能無法回復原狀。
為維護商品品質與公平性，建議您於使用前先確認商品內容與需求。
若商品已使用、加工或無法回復原狀，可能影響退貨受理。
4. 瑕疵商品處理
若您收到商品有瑕疵、破損或非人為因素造成之問題，請於 7 日內與我們聯繫，並暫勿使用商品。
我們將協助您進行檢查，並提供更換或退款服務。
5. 退貨條件
退貨商品需符合以下條件，以利後續處理：
- 商品本體完整
- 原包裝完整
- 配件與贈品齊全
- 附上購買證明（如可提供）
若商品已使用、損壞或包裝不完整，可能影響退貨處理結果。
6. 色差與主觀差異
由於不同螢幕顯示設定差異，商品可能會有約 5%–10% 色差。
我們已盡力呈現最接近實品的顏色，但色差及主觀認知差異（如個人感受差異）不屬於瑕疵範圍。
7. 不適用退貨或可能影響退貨之情況
以下情況可能不適用退貨或影響退貨權益：
- 商品已裁切、加工或使用
- 商品非完整原狀
- 超過 7 日鑑賞期
- 非商品問題（如個人喜好差異）之退貨申請
8. 未取件與物流處理
若因未於期限內取貨導致商品退回，需由消費者負擔重新寄送費用。
若申請退款，相關物流或金流費用可能依實際成本扣除。
9. 退款方式
退款將依原付款方式或會員購物金方式退回。
若因瑕疵品而部分退款，購物金將依實際比例計算退回。
活動贈送之購物金可能不適用退款返還。
10. 費用說明
因消費者個人因素產生之額外費用（如退件運費或金流手續費），將依實際成本處理。
11. 我們的服務理念
我們重視每一筆訂單，也希望提供長期穩定且值得信賴的服務。
如有任何問題，都歡迎與我們聯繫，我們會盡力協助您找到最合適的解決方式。
12. 聯絡我們
02-2308-4712 #316
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週一～週五 9:00–18:00
